ハートクラブの抱き枕カバー、サイズ、2wayトリコット素材、匿名配送、関税、お手入れ、オリジナルプリント、イラストレーター表記について、すぐに分かる回答をご用意しています。
目次：
基本的なご質問
ハートクラブとは？
ハートクラブは、個人的な情熱から始まったプロジェクトです。私は高品質な抱き枕と、大好きなキャラクターのアートを集めることが大好きでした。やがてその趣味は、アート・素材・カバーの肌触りを私と同じくらい大切にする他のファンの方々と、オリジナルデザインを分かち合うという、もっと大きなものへと成長していきました。
現在、ハートクラブは限定の抱き枕カバーを厳選してお届けするコレクションです。すべてのデザインは、本物の人間のイラストレーターに直接依頼して制作しています。AIは一切使わず、手を抜くこともありません。クリエイティブなコミュニティを応援し、あなたが愛するキャラクターを心から讃えるアートワークと出会える場所です。
あなたの心に響くカバーが見つかりますように。そして、これらのキャラクターに命を吹き込む手助けをしてくださり、ありがとうございます。
抱き枕カバーとは？
抱き枕とは、日本生まれの「ハグするための枕」です。「抱き」は抱きしめること、「枕」はまくらを意味します。中の枕本体が長くて抱きしめやすい形を生み出し、カバーがそれに命を吹き込みます。
抱き枕カバーは、長い中身の枕にフィットするように作られた高品質な布製ケースです。アニメ・ゲーム・オリジナルクリエイターのキャラクターを等身大で描いたものが一般的です。実際に抱きしめられるポスターのようなものとお考えください。心地よい眠りのための物理的な快適さを与えてくれると同時に、お気に入りのキャラクターをそばに置いておくことができます。
参加できるコミュニティはありますか？
私たちは抱き枕Discordサーバーに参加しています。ぜひ遊びに来て、今後登場するキャラクターへの投票や、抱き枕ファン同士の交流をお楽しみください。
あなたの商品は公式グッズですか？
ハートクラブは独立した同人ショップです。私たちのカバーはアニメやゲームの人気キャラクターを讃えるものですが、公式にライセンスされたグッズではありません。
私たちは、コンベンションのアーティストアレーのような形で活動しています。才能あふれる独立系のイラストレーターに依頼し、ハートクラブのためだけにユニークでオリジナルなイラストを制作してもらっています。私たちのショップでお買い物をいただくと、高解像度の同人グッズを手に入れると同時に、それを描いた人間のイラストレーターを直接応援することになります。公式スタジオではめったにリリースされない、プレミアムなファンメイドのデザインに私たちはこだわっています。
特定のキャラクターをリクエストできますか？
コミュニティの皆さんが次に何を望んでいるのかを伺うのが大好きです。キャラクターのご提案や投票には、私たちのDiscordコミュニティが一番です。投票はそこで行われ、新作も最初にそこで発表されます。
すでにプリントの許可を得ているアートワークをお持ちの場合は、オリジナル抱き枕カバープリントのオプションがまさにお探しのものかもしれません。
ご注文後には、購入後アンケートにもぜひご注目ください。あなたのご提案が直接反映されます。
オリジナル抱き枕カバープリント
自分だけのオリジナル抱き枕カバーをプリントできますか？
はい。オリジナルプリントのオプションは、あなたがすでに使用許可を得ているアートワーク向けです。オリキャラのデザイン、VTuberのアート、依頼して描いてもらった作品、このフォーマット専用に制作されたオリジナル作品などが対象です。サイズと素材を選び、ファイルをアップロードしていただければ、2wayトリコットにプリントして、できたてをお届けします。
こちらからどうぞ：オリジナル抱き枕カバープリント
オリジナル抱き枕アートワークの解像度はどのくらいにすべきですか？
可能な限り私たちのテンプレートをご利用ください。標準的な160cm×50cmカバー用の正しい寸法・セーフゾーン・塗り足し・レイアウトガイドが含まれています。イラストレーターに依頼する場合は、作業を始める前にテンプレートを渡してください。テンプレートなしでゼロからレイアウトを組むと、プリント時にほぼ必ず問題が起こります。
圧縮されたSNSのダウンロード画像やプレビュー用の書き出しを最終ファイルとして使うのは避けてください。きれいにプリントされません。
テンプレートとガイドラインはこちらからダウンロードできます：オリジナル抱き枕カバープリント
オリキャラやVTuberの抱き枕アートワークもプリントできますか？
はい。オリキャラやVTuberのカバーは、オリジナルプリントの最も適した使い方の一つです。後からフォーマットに合わせて作り変えるのではなく、最初からこのフォーマット向けにアートを制作できるからです。
唯一の条件は、そのファイルのプリント権をお持ちであることです。アートワークを依頼して描いてもらった場合は、ご注文前に個人的なプリント利用が許可されているかをイラストレーターにご確認ください。
仕様とサイズ
抱き枕カバーはどんな素材でできていますか？
私たちは2wayトリコットを使用しています。抱き枕カバーの世界において、これはまさに最高基準です。
ウィンドブレーカーのような肌触りの安価なピーチスキン素材とは違い、2wayトリコットは驚くほど柔らかく、なめらかで、伸縮性のある肌触りになるよう編み上げられています。プリントされた画像が歪まずに伸びるため、なめらかな肌に近い感触を味わえます。
現在、2種類の素材グレードをご用意しています。
- スタンダード2wayトリコット：柔らかさ・伸縮性・プリントの鮮明さを兼ね備えた、信頼の定番素材です。
- メープルシロップ（アップグレード版2wayトリコット）：プリント品質となめらかさを向上させたアップグレード版の生地です。
カバーには中身の枕は付いていますか？
いいえ、カバーのみとなります。中身の枕本体は別途ご用意いただく必要があります。これはこの趣味では一般的なことで、皆さんにとっても利点があります。フルサイズの枕本体を海外へ発送するのは難しいため、こうすることで全注文を世界中送料無料でお届けできるのです。
どのサイズの中身の枕が必要ですか？
私たちのカバーは、コレクターに一般的な160cm×50cm（約63インチ×20インチ）のサイズに合わせて作られています。最も美しい見た目とボリュームを得るために、160cm×50cmの中身の枕をおすすめします。
従来型の150cm枕の場合、私たちのカバーは標準的な150cm×50cmの中身にもフィットしますが、底部に約10cmの余り布が出ます。150cmサイズへの裁断が必要な場合は、ご注文前にお問い合わせください。対応できる場合があります。
良い中身の枕はどこで買えますか？
2wayトリコットを最大限に楽しむには、あなたの環境に合った適切なサイズ・中綿・硬さの高品質な中身が欲しいところです。サイズ選びのコツやおすすめについては、まず抱き枕の中身ガイドをご覧ください。
あなたのリリースは限定版ですか？
コレクションによります。私たちの通常カタログは、基本的に常時販売しています。また、特別な素材やバリエーションについては、時折限定版を販売することもあります。
限定生産の予約受付期間が終了すると、そのデザインや素材オプションの再販は通常保証できません。リリースが限定の場合は、商品ページにはっきりと明記いたします。
「限定版」アップグレードとは何ですか？
カバーに限定版と表記されている場合、通常はいずれかの素材オプションが、世界でも有数の有名な専用生地を使って日本でプリントされることを意味します。私たちは日本のプリント業者と協力し、Fules社のAquaVeilや白毛布社のSakuramochiといった生地をご提供しています。
これらの生産を調整するのはより複雑なため、限定版カバーは通常1回のバッチでまとめて生産されます。予約注文は必須です。予約受付期間を逃すと、通常はプリント業者から追加の在庫を確保することができません。
ご注文と配送
匿名配送に対応していますか？
はい。すべてのご注文は、無地のポリメーラーまたは段ボール箱で発送されます。外側にはブランド名・キャラクター名・「アニメ」を連想させるものは一切ありません。ラベルにはあなたの住所と、一般的な差出人名のみが記載されます。それだけです。
配送の詳細については、配送ポリシーをご覧ください。
受注生産の抱き枕カバーをキャンセルまたは返品できますか？
予約注文は、予約期間が終了するまでいつでもキャンセルできます。スタンダードのカバーは受注生産のため、予約タグの付いていない商品のご注文は、一度ご注文いただくとキャンセルできません。
ハートクラブでは、ご注文の品が破損・不良・誤品の状態で届いた場合を除き、返品・交換は承っておりません。ご注文に問題があった場合は、お届けから7日以内に、注文番号と鮮明な写真を添えてお問い合わせください。対応させていただきます。
詳細はこちら：返金ポリシー
関税と税金
税金や輸入手数料は価格に含まれていますか？
多くの地域では、はい。可能な限り、税込みの配送ラインを利用しています。つまり、私たちの側で書類や手数料の手続きを行うため、お届け時に追加でお支払いいただくことなく、荷物が税関を通過できます。
現在、税込み配送に対応しているのは以下の地域です。
- アメリカ・EU・中国本土：スタンダードおよびメープルシロップ素材が対象です。
- オーストラリア・日本：メープルシロップ素材を使用したご注文が対象です。
お住まいの国がここに記載されていない場合は、現地の輸入関税をご負担いただくことがあります。私たちはこのリストを常に拡大できるよう努めていますので、記載されていない地域で手数料なしで荷物を受け取られた場合は、ぜひお知らせください。
なぜチェックアウト時に税金が表示されるのですか？
スムーズなお届けのため、上記の地域では、これらの税金をチェックアウト時に前もってお預かりしています。チェックアウト時にお支払いいただくことで、私たちが代わりに関税を前払いできます。これにより、お届け前に荷物が国境で遅延したり、郵便局から思わぬ「身代金」のような手数料を請求されたりするのを防げます。
税関の書類手続きは自分でしなければなりませんか？
アメリカ・EU、および上記に記載されたその他の徴収対象地域へのご注文については、その必要はありません。私たちが関税を前払いするため、荷物は国境を通過すると国内配送と同じように運ばれます。あとはお届けを待つだけです。
荷物を「ギフト」と記載したり、申告価格を下げたりできますか？
申告する税関上の価格を下げたり、ご注文をギフトと記載したりすることはできません。私たちは公式の税込み配送ラインを利用しているため、価格を正確に申告する必要があります。これを操作すると、かえって検査や差し押さえの可能性が高まります。現在の方法こそが、あなたのカバーをお届けするための、本当に最も早く安全な方法なのです。
特別な税関上の要件がある場合はどうすればよいですか？
厳しい輸入法のある国にお住まいの場合や、ここに記載のない特別な取り扱いが必要な場合は、ご注文前にお問い合わせください。物流パートナーに確認し、ご要望にお応えできるかどうかをお調べします。
お手入れとメンテナンス
抱き枕カバーはどうやって洗えばいいですか？
高級ランジェリーを扱うように、カバーを丁寧に扱ってください。最良の結果を得るには、手洗いをおすすめします。
プリントされた画像を摩擦から守るため、カバーを裏返してください。熱いお湯は伸縮性のある繊維を傷めるので、洗面器に冷水を張ります。低刺激でpH中性の洗剤をお使いください。手で優しく水をかき混ぜます。強くこすったり、激しく絞ったりしないでください。石けんが完全になくなるまで冷水ですすいでください。
手順を一つずつ詳しく説明したものは、抱き枕カバーお手入れガイドをご覧ください。
洗濯機で洗えますか？
はい、ただし注意が必要です。どうしても洗濯機を使う場合は、カバーを裏返してメッシュの洗濯ネットに入れてください。洗濯ネットは必須です。洗濯機によって生地が伸びてしまうのを防いでくれます。
冷水でデリケートまたは弱水流のコースを使ってください。漂白剤や柔軟剤は絶対に使わないでください。漂白剤はプリントを台無しにし、柔軟剤は通気性のある繊維を目詰まりさせます。
どうやって乾かせばいいですか？
自然乾燥が最も安全な方法で、私たちもおすすめしています。熱に一切さらさず、生地に機械的な負担をまったくかけません。
どうしても乾燥機を使わなければならない場合は、お使いの機械で最も低い温度設定で短時間にとどめ、メッシュの洗濯ネットからカバーを取り出してください。そして、乾燥機を繰り返し使うと時間とともに傷みが早まることを知っておいてください。
乾燥機の代わりに、日陰で風通しの良い場所に吊るして自然乾燥させてください。室内のシャワーカーテンレールがとても便利です。紫外線は時間とともにインクを退色させるので、直射日光は避けてください。
毛玉や傷みを防ぐにはどうすればいいですか？
2wayトリコットは柔らかさで有名ですが、その柔らかさゆえに摩擦に敏感です。毛玉は、細かい繊維が切れて絡まり、小さな毛玉になることで発生します。
カバーをなめらかに保つために：
- 無精ひげに注意：顔や体の無精ひげは、トリコットの上で紙やすりのような働きをします。寝る前にひげを剃ると効果的です！
- 爪を整える：鋭い手の爪や足の爪は、糸だけでなく画像そのものを引っかけてしまうことがあります。
- パジャマを確認：枕を抱きしめながら眠るときは、ファスナー・面ファスナー・ざらついたプリントの付いた服を避けてください。
お問い合わせとサポート
カスタマーサポートへの連絡方法は？
喜んでお手伝いいたします。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、フッターのリンクからメールをお送りください。お客様からのお問い合わせには1〜2営業日以内の返信を心がけています。
ヒント：48時間経っても私たちから返信がない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただき、返信がフィルタリングされていないかお確かめください。
注文の品が破損または誤った状態で届いた場合は？
私たちは品質管理を真剣に行っていますが、配送中に問題が起こることもあります。違うカバーが届いたり、ファスナーの不具合やプリントエラーといった製造上の欠陥に気づいたりした場合は、お届けから7日以内にお問い合わせください。
迅速に対応するため、以下をお知らせください：
- 注文番号
- 欠陥または誤ったカバーの鮮明な写真
- 配送用の梱包がつぶれていたり破損していたりする場合は、その写真
問題を確認し、すぐに無料の交換または全額返金を手配いたします。こちらからどうぞ：ハートクラブへのお問い合わせ。返金ポリシーもあわせてご確認いただけます。
アートワークとイラストレーター
ハートクラブの抱き枕カバーのアートワークは誰が制作しているのですか？
ハートクラブのデザインは、すべて厳格に100%人間の手によるものです。私たちはAI生成を一切使いません。どのデザインにも、制作のどの工程にも使いません。アニメや同人のコミュニティで活躍する熟練のフリーランスイラストレーターに依頼し、私たちのショップ専用のオリジナル作品を制作してもらっています。私たちのショップでお買い物をいただくと、アルゴリズムの出力ではなく、人間の芸術の一片を手に入れることになります。
特定のカバーを誰が描いたのか知るには？
私たちはきちんとクレジットを表記することを信条としています。イラストレーターからの別段の要望がない限り、すべての商品説明の冒頭に、イラストレーターの名前とTwitter/XやPixivなどのSNSリンクをはっきりと記載しています。ぜひフォローして、彼らの個人的な活動も応援してあげてください。
イラストレーターへの報酬はどのようにしているのですか？
私たちはイラストレーターをプロのパートナーとして扱い、高解像度の抱き枕アート制作に伴う技術と時間に見合った、競争力のある商用ライセンス料をお支払いしています。一つひとつのご購入が、より多くの人間のイラストレーターに依頼し、クリエイティブなエコシステムを盛り上げ続ける私たちの力を直接支えています。
私はイラストレーターです。新しいコラボレーションを募集していますか？
いつでも募集しています。私たちはカタログを広げるために、常に新しい作風を探しています。高解像度のアニメイラストの経験があり、私たちと一緒に活動したいとお考えの方は、ポートフォリオと依頼料をartists@heartclub.artまでお送りください。
注意：応募が多数寄せられるため、今後のプロジェクトに合いそうな方にのみ返信できる場合があります。
